Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Диспетчер экстренной помощи
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Диспетчера экстренной помощи, который будет играть ключевую роль в обеспечении безопасности и благополучия граждан, принимая экстренные вызовы и координируя действия соответствующих служб. Эта должность требует высокой стрессоустойчивости, отличных коммуникативных навыков и способности быстро принимать решения в критических ситуациях.
Диспетчер экстренной помощи отвечает за прием и обработку звонков от граждан, находящихся в чрезвычайных ситуациях, таких как пожары, медицинские неотложные состояния, преступления и другие инциденты. Он должен точно и быстро собирать информацию, определять приоритет вызова и направлять соответствующие службы — полицию, скорую помощь, пожарную охрану и другие.
Работа требует умения работать с различными программными системами, включая системы автоматизированного распределения вызовов, карты и базы данных. Диспетчер должен сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, обеспечивать точность передаваемой информации и поддерживать связь с экстренными службами до завершения инцидента.
Кандидат должен обладать отличными навыками межличностного общения, быть внимательным к деталям и уметь работать в условиях многозадачности. Также важно знание процедур безопасности, основ оказания первой помощи и умение работать в команде.
Работа может включать сменный график, включая ночные смены, выходные и праздничные дни. Мы предлагаем стабильную занятость, обучение, поддержку со стороны опытных коллег и возможность профессионального роста в сфере общественной безопасности.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Прием и обработка экстренных телефонных вызовов
- Оценка ситуации и определение приоритета реагирования
- Передача информации соответствующим службам (полиция, скорая помощь, пожарные)
- Поддержание связи с экстренными службами до завершения инцидента
- Ведение точной документации по каждому вызову
- Работа с программным обеспечением для диспетчеризации
- Обеспечение конфиденциальности информации
- Соблюдение стандартных операционных процедур
- Обновление данных в системах в реальном времени
- Участие в обучениях и тренировках по реагированию на ЧС
Требования
Text copied to clipboard!- Среднее специальное или высшее образование
- Опыт работы в аналогичной должности приветствуется
- Отличные коммуникативные навыки
- Умение работать в условиях стресса и многозадачности
- Знание основ оказания первой помощи
- Навыки работы с компьютером и специализированным ПО
- Грамотная речь и четкая дикция
- Ответственность и внимательность к деталям
- Готовность к сменному графику работы
- Способность быстро принимать решения
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Имеете ли вы опыт работы в экстренных службах?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Готовы ли вы работать в ночные смены и выходные?
- Какие языки вы знаете и на каком уровне?
- Как вы оцениваете свои навыки работы с компьютером?
- Были ли у вас случаи, когда вы принимали важные решения под давлением?
- Как вы обеспечиваете точность передаваемой информации?
- Есть ли у вас сертификаты по оказанию первой помощи?
- Как вы реагируете на эмоционально сложные звонки?
- Почему вы хотите работать диспетчером экстренной помощи?
